Venta de Pasajes: 988 340 588 / Servicio de Carga: 945 597 270 ventas@carhuamayoperu.com

 
 
 
Políticas de encomiendas y carga

Las presentes cláusulas constituyen todos los términos y condiciones del contrato de transporte celebrado y suscrito entre el cliente remitente de la encomienda y/o carga (El Cliente) y la empresa transportista Carhuamayo Perú S.A.C. (en adelante La Empresa). El cliente acepta y con pleno conocimiento las presentes clàusulas generales de contratación:

Definición

  • Por encomienda y /o carga se entiende a todos los bienes que son entregados a la empresa.

Responsabilidad del cliente

  • El Cliente al momento de enviar su encomienda y/o carga deberá verificar bajo su responsabilidad que todos los datos registrados en éste sean conformes, no aceptándose reclamos posteriores.
  • El embalaje y el rotulado de la encomienda y/o carga están a cargo y son responsabilidad exclusiva de El Cliente, en caso de contar con un embalaje deficiente para su traslado, La Empresa se reserva el derecho de aceptar y transportar la encomienda y/o carga, salvo que, por cuenta y riesgo del remitente, acepte el traslado con ese embalaje, eximiendo a La Empresa de cualquier responsabilidad.
  • El Cliente es el único responsable del llenado y la verificación de los documentos anexos(boletas, facturas, guías de remisión remitente, etc.) a la guía de remisión y que estos cuenten con los datos exigidos por SUNAT, SERFOR, SENASA u otra entidad fiscalizadora; así como de los documentos que deben acompañar a su envío. La Empresa no será responsable de cualquier multa, penalidad, sanción, embargo o retenciones que se puedan realizar en las agencias o vehículos de transporte que puedan ser impuestas por las entidades fiscalizadoras ya sea por datos incompletos, omisión de datos, omisión de documentos de propiedad, autorizaciones, borrones, tachas o cualquier otra observación realizada en los documentos anexos a la guía.
  • El Cliente recibirá al contratar el transporte de la encomienda y/o carga un clave de seguridad de 4 dígitos; a efectos de que sea compartido con el destinatario de la carga y/o encomienda. La clave es de exclusivo conocimiento del cliente, quien será el único responsable por su uso adecuado y confidencial. Asimismo, la clave de seguridad será requisito obligatorio para la entrega del envío.
  • Si El Cliente olvida o extravía la clave, previa identificación, podrá acercarse a cualquier agencia y solicitar un cambio de clave.

Entrega de envíos

  • Para la entrega de los envíos persona Natural: En oficina o mediante el servicio de reparto El Cliente deberá presentar documento de identidad físico vigente, tener conocimiento y digitar su clave de seguridad de 04 dígitos, así como registrar sus datos (firma, huella y número de documento de identidad) en el cuaderno de entregas.
  • Para la entrega de los envíos personas Jurídica: Se deberá presentar una carta poder en original (con membrete de preferencia), donde deberá contener los datos del envío y del TERCERO (nombre completo y número de documento de identidad), así como la copia del documento de identidad del representante legal de EL CLIENTE y el original del documento de identidad de EL TERCERO, además deberá tener conocimiento obligatorio de la clave de seguridad. EL TERCERO deberá registrar sus datos (firma, huella y número de documento de identidad) en el cuaderno de entregas.

Devolución y/o cambios

  • El remitente podrá solicitar la devolución de su envío, por los siguientes medios: mediante un mensaje de WhatsApp a nuestros teléfonos 988340588 - 945597270 enviado desde el numero consignado en la guía, o acercándose a la sucursal de origen; para todos los casos el remitente deberá presentar el original de su guía y documento de identidad vigente físico, hacer el pago del primer servicio y del segundo servicio a solicitar.
  • El remitente podrá solicitar el cambio de consignado y/o cambio destino: mediante un mensaje de WhatsApp a nuestros teléfonos 988340588 - 945597270 enviado desde el número consignado en la guía, o acercándose a la sucursal de origen donde solicitó el servicio para las indicaciones del trámite correspondiente; en caso se trate de una persona jurídica podrá realizarlo mediante un correo electrónico con un e-mail corporativo al correo ventas@carhuamayoperu.com; asimismo, para ambos casos El Cliente deberá tener pleno conocimiento de la clave de 04 dígitos ,todo cambio realizado por El Cliente será única y exclusiva responsabilidad de El Cliente, excluyendo de cualquier responsabilidad a La Empresa.

Condiciones de servicio

  • La Empresa no transporta:
    • Mercancías peligrosas, insumos, sustancias y/o materiales restringidos o prohibidos por la ley peruana.
    • Dinero, valores y joyas que no hayan sido debidamente declaradas.
    • Armas de fuego, elementos bélicos, productos pirotécnicos ni objetos deflagrantes y/o detonantes.
    • Mercancía que no tenga procedencia lícita.
    • Productos hidrobiológicos (pescados, mariscos, etc.), licores artesanales (chicha de jora) y frutas restringidas por SENASA si no cuentan con la autorización correspondiente
  • El Cliente que vulnere esta prohibición asumirá la total responsabilidad, por los daños y perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a la empresa.
  • La Empresa no realiza la verificación del contenido ni del estado interno de los envíos. La Empresa no se hace responsable si El Cliente, realiza envíos que contengan lo estipulado en la cláusula anterior.

Pérdida y/o deterioro

  • La Empresa no se responsabiliza, cuando la encomienda y/o carga sufra pérdida, extravío, sustracción, deterioro o destrucción, debido a circunstancias o factores ajenos a su control, ya sea por caso fortuito y de fuerza mayor, como fenómenos naturales, asaltos, siniestros, huelgas, Interrupción de las vías terrestres, incautaciones por funcionarios por SUNAT Y ADUANAS o representantes del Ministerio Público.
  • La Empresa no es responsable por los daños magnéticos ni por borraduras de imágenes electrónicas, fotográficas o grabaciones respecto a los envíos.
  • En caso de pérdida, sustracción, extravío, deterioro, destrucción, entrega errónea o suplantación de una encomienda y/o carga, la Empresa aplicará lo establecido en el artículo 146° del D.S. 032-2005- MTC (Reglamento Nacional de Ferrocarriles), la misma que queda fijada en el monto resultante de multiplicar 10 veces el valor del flete pagado por el envío.

Plazos de recojo

  • El Cliente tiene un plazo máximo de 48 horas, para recoger su encomienda y/o carga, pasado este tiempo se procederá a cobrar el almacenaje.
  • Pasado los 30 días desde la fecha que fue ingresada encomienda y/o carga a los almacenes, será declarada en abandono legal, por lo cual el cliente autoriza y faculta expresamente a La Empresa, para que esta disponga la referida encomienda y/o carga, en la forma que estime conveniente.
  • La Empresa está facultada a disponer la eliminación o incineración de las encomiendas que contengan bienes perecibles, que por no haber sido recepcionados o reclamadas en su debida oportunidad, se encuentran en evidente estado de putrefacción orgánica, esta incineración procederá inclusive antes del vencimiento de los plazos señalados. La Empresa no se responsabiliza por encomiendas susceptibles a descomposición no retiradas en 24 horas.

Lima - Venta de Pasajes

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